Direkter Kontakt
Wir antworten persönlich — keine Bots, kein Ticket-System. Schreib uns einfach eine E-Mail:
E-Mail: support@calmsessions.com
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden (Mo-Fr)
Sprache: Deutsch oder Englisch
Für allgemeines Feedback oder Wünsche zur App nutze gern auch feedback@calmsessions.com.
Status der App
Calm Sessions ist aktuell kostenfrei nutzbar — bis auf weiteres, ohne Karte, ohne Abo. Alle Inhalte und Funktionen sind frei zugänglich, während wir die App laufend weiterentwickeln. Wir freuen uns über jede Rückmeldung — auch über Dinge, die noch nicht rund laufen.
Häufige Fragen
Die App spielt keinen Ton ab
Bitte prüfe:
- Ist dein iPhone auf lautlos gestellt? Calm Sessions respektiert den Lautlos-Schalter — auch leise gestellte Geräte spielen die Audio dann nicht ab.
- Hast du Bluetooth-Kopfhörer verbunden, die nicht eingeschaltet sind?
- Wurde die App nach dem ersten Start einmal komplett geschlossen und neu geöffnet?
Hilft das nicht weiter? Schreib uns an support@calmsessions.com mit iOS-Version und dem Namen der betroffenen Session — wir gucken nach.
Das Mikrofon funktioniert nicht
Calm Sessions nutzt das Mikrofon nur, wenn du selbst auf die Aufnahme-Taste drückst — etwa um eine Situation in Worte zu fassen, aus der wir dir passende Affirmationen vorschlagen. Wenn keine Aufnahme startet:
- Öffne Einstellungen → Calm Sessions → Mikrofon und stelle sicher, dass der Zugriff erlaubt ist.
- Schließe andere Apps, die parallel das Mikrofon nutzen (Diktiergerät, Telefonate, Videocalls).
Wie melde ich einen Bug?
Schicke uns bitte eine kurze E-Mail mit:
- Was wolltest du gerade tun?
- Was ist stattdessen passiert?
- Optional: iOS-Version und Geräte-Modell (z. B. iPhone 15 Pro, iOS 18.4)
- Wenn möglich: ein Screenshot oder eine Video-Aufnahme
Wie schlage ich ein Feature vor?
Wir lesen jede Mail. Wenn dir etwas fehlt — eine neue Stimme, ein Theme, eine Funktion — schreib uns. Nutzer-Wünsche entscheiden maßgeblich darüber, was als Nächstes kommt.
Wie lösche ich meine Daten oder mein Konto?
Calm Sessions speichert nur sehr wenige Daten von dir — Details findest du in unserer Datenschutzerklärung. Wenn du Daten löschen lassen möchtest:
- Schicke eine E-Mail an support@calmsessions.com mit dem Betreff „Datenlöschung".
- Wir bestätigen den Eingang und löschen alle mit deiner Anfrage verknüpften Daten innerhalb von 30 Tagen.
- Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Löschung abgeschlossen ist.
Funktioniert die App offline?
Teilweise. Audio-Inhalte werden beim ersten Abspielen geladen und können danach für die Dauer der Session offline weiter laufen. Für die Erzeugung neuer Affirmationen aus Sprach-Eingaben (Mikrofon) ist eine Internet-Verbindung nötig.
Was kostet die App?
Calm Sessions ist aktuell komplett kostenfrei — bis auf weiteres. Es gibt keine Abos, keine In-App-Käufe, keine Werbung. Sollten wir später ein Plus-Modell einführen, informieren wir alle Nutzer:innen rechtzeitig.
In welchen Sprachen gibt es Calm Sessions?
Die App ist auf Deutsch entwickelt — alle Affirmationen, Meditationen und Tiefgang-Geschichten sind originär deutschsprachig. Die App-Oberfläche steht auch auf Englisch zur Verfügung.
Auf welchen Geräten läuft Calm Sessions?
iPhone und iPad (ab iOS 15). Im App Store wird die App auch für Mac mit Apple Silicon angeboten — sie läuft dort im „Designed for iPad"-Modus.
Datenschutz und Vertrauen
Wir nehmen den Schutz deiner Daten ernst:
- Server und Audio-Cache liegen in Frankfurt (EU)
- Sprachaufnahmen werden nach der Verarbeitung gelöscht
- Affirmationen enthalten keine personenbezogenen Daten
- Keine Tracker, kein Werbe-Tracking
→ Vollständige Datenschutzerklärung
Notfall und ernste Anliegen
Calm Sessions ist eine Wellness-App — sie ersetzt keine medizinische oder psychologische Behandlung. Wenn du dich in einer akuten Krise befindest oder dauerhafte psychische Beschwerden hast, wende dich bitte an qualifizierte Stellen:
- Telefonseelsorge (24/7, kostenfrei): 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222
- Ärztlicher Bereitschaftsdienst: 116 117
- Im Notfall: 112